Returns Policy

যে তিন ক্ষেত্রে ফেরত বা বদল হয়

1. ভাঙা বা লিক করা বোতল হাতে পেলে।
2. ভুল বা ভিন্ন পণ্য পেলে: অর্ডারের সঙ্গে ঘ্রাণ বা মাপ না মিললে।
3. টেস্টারের চেয়ে নিম্নমানের তেল পেলে: যে ঘ্রাণের টেস্টার নিয়েছিলেন, মূল বোতলের তেল তার চেয়ে স্পষ্টভাবে আলাদা বা নিম্নমানের হলে।

কীভাবে জানাবেন

• পার্সেল পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে WhatsApp-এ (01356511098) জানান।
• অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান। পার্সেল খোলার ভিডিও থাকলে সবচেয়ে ভালো।
• পণ্য, বাক্স ও প্যাকেজিং যেমন পেয়েছেন তেমন রেখে দিন।

আমরা যা করি

যাচাই করে একই পণ্য বদলে দিই, অথবা টাকা ফেরত দিই; কোনটি চান, আপনি বেছে নেবেন। ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা আমরা WhatsApp-এ জানিয়ে দিই।

যে ক্ষেত্রে ফেরত হয় না

• ঘ্রাণ পছন্দ হয়নি বা মত বদলেছে। ঘ্রাণ ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়; এই কারণেই আগে 1 ml টেস্টারে চিনে নেওয়ার ব্যবস্থা আছে।
• ২৪ ঘণ্টা পার হওয়ার পর জানানো হলে।
• টেস্টার।

টেস্টারের দাম সমন্বয়

টেস্টারে আগে চিনে নিন। 30 দিনের মধ্যে একই ঘ্রাণের 6 বা 12 ml অর্ডার করলে টেস্টারের দামের অর্ধেক বাদ যাবে। প্রতি ঘ্রাণে একটি টেস্টারে প্রযোজ্য; হিসাব আপনার ফোন নম্বর ধরে। টাকা নগদে ফেরত হয় না; অর্ডারের দাম থেকে বাদ যায়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ নভেম্বর ২০২৬