Questions, answered
উত্তর না পেলে WhatsApp করুন: 01356511098।
অর্ডার ও পেমেন্ট
কীভাবে অর্ডার করব?
সাইটে ঘ্রাণ ও মাপ বেছে "অর্ডার তালিকায় যোগ করুন" চাপুন। তালিকা খুলে ডেলিভারি এলাকা বেছে "WhatsApp-এ অর্ডার পাঠান" চাপলে বার্তা তৈরি হয়ে যায়। আমরা মোট জানিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করি। পুরো ধাপ দেখুন
ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে কি?
না। পুরো পেমেন্ট অগ্রিম: bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফার। অর্ডার নিশ্চিত হলে পেমেন্টের নম্বর WhatsApp-এ জানানো হয়।
পেমেন্টের নম্বর কোথায় পাব?
সাইটে কোনো পেমেন্ট নম্বর দেওয়া নেই। অর্ডার নিশ্চিত করার পর আমাদের WhatsApp (01356511098) থেকে নম্বর পাঠানো হয়। অন্য কোনো নম্বর বা পেজ থেকে পেমেন্ট চাইলে পাঠাবেন না।
টেস্টার
টেস্টার কী, দাম কত?
টেস্টার হলো 1 ml-এর ছোট শিশি, নিজের ত্বকে ঘ্রাণ পরখ করার জন্য। দাম ৳200 থেকে; প্রতিটি পণ্যের পাতায় মাপ বাছাইয়ে "Tester" বেছে নিলে দাম দেখায়।
টেস্টারের দাম কীভাবে সমন্বয় হয়?
টেস্টারে আগে চিনে নিন। 30 দিনের মধ্যে একই ঘ্রাণের 6 বা 12 ml অর্ডার করলে টেস্টারের দামের অর্ধেক বাদ যাবে। প্রতি ঘ্রাণে একটি টেস্টারে প্রযোজ্য; হিসাব আপনার ফোন নম্বর ধরে। টাকা নগদে ফেরত হয় না; অর্ডারের দাম থেকে বাদ যায়।
Discovery Set কী?
আমাদের চারটি ঘ্রাণের 1 ml টেস্টার একসঙ্গে, ৳800-এ। 30 দিনের মধ্যে যেকোনো 12 ml অর্ডার করলে ৳400 বাদ যায়। সেট দেখুন
ডেলিভারি
ডেলিভারিতে কত দিন লাগে, খরচ কত?
ঢাকার ভেতরে ৳70, ১–২ দিন। ঢাকার বাইরে ৳130, ২–৪ দিন। কুরিয়ারের আসল খরচই নেওয়া হয়। Delivery policy
পার্সেল কোথায় আছে, জানব কীভাবে?
কুরিয়ারে বুকিং হলে ট্র্যাকিং নম্বর WhatsApp-এ পাঠানো হয়। সেই নম্বর দিয়ে কুরিয়ারের সাইটে অবস্থান দেখা যায়।
ফেরত ও বদল
ফেরত বা বদল কখন হয়?
ভাঙা বা লিক করা বোতল, ভুল পণ্য, কিংবা টেস্টারের চেয়ে নিম্নমানের তেল পেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ WhatsApp-এ জানান। আমরা বদলে দিই বা টাকা ফেরত দিই। Returns policy
ঘ্রাণ পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়া যাবে?
না। ঘ্রাণ ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়, আর একই তেল দুজনের ত্বকে দুই রকম লাগে। এই কারণেই আগে 1 ml টেস্টারে চিনে নেওয়ার ব্যবস্থা।
পণ্য
আতর আর স্প্রে পারফিউমের পার্থক্য কী?
আতর হলো ঘন সুগন্ধি তেল (concentrated perfume oil), রোলার দিয়ে ত্বকে লাগানো হয়। এতে অ্যালকোহল থাকে না, তাই ঘ্রাণ ত্বকের কাছাকাছি থাকে এবং ধীরে খোলে। স্প্রে পারফিউমে তেল অ্যালকোহলে মেশানো থাকে, তাই শুরুতে বেশি ছড়ায়।
কোন পণ্যগুলো Alcohol-free?
আমাদের সব আতর (concentrated perfume oil): SIYADA, JAMR, NAJD ও ASL, টেস্টারসহ।
6 ml আর 12 ml-এ কী পার্থক্য?
তেল একই, শুধু পরিমাণ আলাদা। দুটোই অষ্টভুজ কাচের রোলার বোতলে আসে, কারুকাজ করা ধাতব ক্যাপসহ। সাইটের ছবিতে 12 ml বোতল দেখানো হয়েছে।
ঘ্রাণ কতক্ষণ থাকে?
ত্বক, আবহাওয়া ও কাজের ধরনে বদলায়, তাই আমরা ঘণ্টার হিসাব দিই না। টেস্টারে নিজের ত্বকে এক দিন পরে দেখে নেওয়াই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়।
উপহার হিসেবে পাঠানো যাবে?
হ্যাঁ। যেকোনো 12 ml-এর সঙ্গে Gift Box বেছে নিন: উপহার বাক্স, ফিতা ও হাতে লেখা নোট কার্ড, ৳200 বাড়তি। প্রাপকের ঠিকানায় সরাসরি পাঠানো যায়; নোটে কী লিখতে হবে WhatsApp-এ জানান।
New scents, first on WhatsApp
নতুন ঘ্রাণ ও Eid Edit-এর খবর পান আমাদের WhatsApp-এ।
